今天是3·15，消费者权益保护日再次与我们如期而遇。在每年的今晚，央视都会联合国家政府部门举办《3·15晚会》并进行现场直播，面向全国观众曝光那些侵害消费者利益的问题产品和问题企业。所以每一年的消费者权益日都会让不少商家提心吊胆，害怕自己的产品被点名，被曝光。

 

根据中国消费者协会公布的2020年全国消协组织受理投诉情况，梳理一年来消费者投诉热点和媒体关注热点，以下这六个领域的产品要格外小心。它们分别是汽车、直播带货、短视频、网约车、教育机构和手机软件等消费领域。

 

如今，人们的消费方式多元化，消费结构也在不断发生变化。但无论是线上消费还是线下消费，消费陷阱总是无处不在，尽管如今的人们维权意识提高了不少，防范意识有所增强，但是不良商家为了赚黑心钱，他们往往会有层出不穷的套路在那等着你，最终导致我们上当受骗，遭受损失，当我们的消费权益遭受到了侵害时，我们该如何进行维权？

 

第一是保留好证据，首先要做的是收集好你消费过程中的一切证据，一些产品的票证资料不要轻易丢弃，消费记录要保留，然后再进行筛选，找出对维权有利的证据，比如合同，消费记录，收据，与商家的聊天记录等等。消费者在维权过程，往往会因为缺乏足够的证据，导致维权艰难甚至维权失败，因此，收集好证据将利于你的消费维权。

 

第二是尽可能多的掌握一些维权渠道。

1、如果是电商，你可以及时向电商平台进行投诉和举报；

2、找到当地的市场监督管理局等工商管理部门去进行投诉和举报；

3、找到当地的消费者协会寻求帮助；

4、或者你还可以拨打消费者投诉电话：12315进行投诉举报。

5、如果你发现商家有违法数额较大或其他严重情节，那么你可以向公安机关进行报案和举报。

6、进行法律咨询，寻找律师以法律诉讼的方式维权。

掌握更多的消费者维权的方式，可以提高你维权成功的几率。

 

作为消费者，我们应当尽量少贪便宜，天上不会掉馅饼，现实中，很多商家利用人们贪便宜的心里，让你中招，遭受欺骗和损失。少贪便宜，可以减少消费者上当受骗的几率，但若真遇上消费陷阱时，使自己遭受了不小的经济损失，一定保留好证据，如此在跟商家进行协商处理的时候可以占据一些优势，尽可能挽回损失；同时若是进行诉讼维权，手握足够的证据，也会很大的提高胜诉机会，从而减少自己的损失或更好的挽回损失。

——四川胡云律师事务所 成都律师